Política de Privacidad

Quien visita este sitio web y conversa conmigo debe saber, de forma sencilla, qué ocurre con los datos que comparte. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos esos datos, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, la "LGPD").

1. Quiénes somos

El sitio agneloimoveis.com es operado por Lucas Agnelo, Corretor de Imóveis (corredor inmobiliario habilitado), CRECI 301657-SP, profesional autónomo que intermedia la compra y venta de inmuebles. En esta política, "nosotros" y "yo" se refieren a él, que es el responsable del tratamiento de sus datos personales, es decir, quien decide cómo se tratan.
Este sitio es un canal de atención. No somos el constructor ni el desarrollador de los emprendimientos presentados. Cuando se divulgue un emprendimiento, los datos del registro de incorporación y del registro notarial constarán en la propia página del inmueble

2. Cómo y cuándo recopilamos sus datos

Cuando usted nos los entrega directamente: al completar el formulario del sitio, al escribir por WhatsApp, por teléfono, correo electrónico, mensaje en redes sociales o en persona, en un stand de ventas o una visita a un inmueble.
Automáticamente, al navegar: mediante cookies y tecnologías similares, según la sección 8.
A través de redes sociales: si usted interactúa conmigo en Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn, Facebook o WhatsApp, puedo recibir la información que permita su configuración de privacidad en cada plataforma. Cada plataforma tiene su propia política.
Por recomendación o socios: si usted pidió a otra persona o empresa que me pasara su contacto, solo trato los datos que autorizó compartir

3. Qué datos recopilamos

Datos del formulario: nombre, número de WhatsApp (con código de país), si tiene empresa y su nombre (opcionales) y el inmueble de interés.
Datos de la atención: lo que usted me cuenta en la conversación, como perfil de búsqueda, rango de inversión, forma de pago prevista, mejor horario de contacto e historial de mensajes.
Datos de navegación: página de origen, parámetros de campaña (UTM), tipo de dispositivo, navegador, idioma y páginas visitadas.
Registro de su consentimiento: fecha y hora en que marcó la casilla de aceptación del formulario.

En una etapa posterior de la negociación, la documentación de la compra, la venta o el financiamiento puede exigir otros datos, como CPF, documento de identidad, estado civil, comprobantes de ingresos y domicilio. Solo se pedirán en ese momento, para esa finalidad, y se tratarán con confidencialidad. No pido datos bancarios, contraseñas ni números de tarjeta a través del sitio.
No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles (como salud, religión o datos biométricos). Si usted envía alguno espontáneamente, lo trataremos con cuidado adicional y solo en lo indispensable para la atención.

4. Para qué usamos sus datos

Responder a su contacto y enviar la información del inmueble que solicitó.
Agendar visitas y acompañar su atención hasta la decisión.
Ayudar con la simulación de financiamiento y con la elaboración de la propuesta y los contratos, cuando decida avanzar.
Avisarle sobre nuevos inmuebles, condiciones y contenidos acordes a su interés, solo si aceptó recibirlos. Puede pedir que se detengan en cualquier momento.
Entender qué páginas y campañas atraen visitantes, para mejorar el sitio y la atención
Cumplir obligaciones legales y regulatorias de la actividad de corretaje y proteger mis derechos ante una eventual disputa.

No enviamos mensajes masivos, no compramos listas de contactos y no usamos sus datos para otra finalidad sin avisarle antes.

5. Base legal

Tratamos sus datos con fundamento en:

Consentimiento (art. 7, I, de la LGPD), dado al marcar la casilla del formulario y al aceptar las cookies de análisis.
Procedimientos preliminares a un contrato que usted solicitó (art. 7, V), como visita, propuesta y simulación.
Cumplimiento de obligación legal o regulatoria (art. 7, II).
Ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales (art. 7, VI)
Interés legítimo (art. 7, IX), para medir el desempeño del sitio y garantizar su seguridad, siempre respetando sus derechos.

6. Con quién compartimos

No vendemos sus datos ni permitimos que terceros los usen para su propio marketing. El intercambio ocurre solo así:

Proveedores que operan el sitio y la atención en mi nombre: alojamiento del sitio, envío de correo electrónico, Google (Analytics y, si se usa, Google Contactos) y WhatsApp (Meta). Solo tratan los datos para las finalidades de esta política.
Constructoras, desarrolladoras e instituciones financieras: solo con su autorización, cuando sea necesario para reservar una unidad, hacer una propuesta o simular un financiamiento.
Autoridades: cuando la ley, una orden judicial o un requerimiento legítimo lo exijan.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores, como Google y Meta, pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, buscamos proveedores que adopten salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar y las demás hipótesis previstas en la LGPD (art. 33).

8. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su navegador cuando visita una página. Usamos:

Esenciales (sesión y seguridad): necesarias para que el sitio funcione y no requieren consentimiento.
De análisis (Google Analytics): miden audiencia y desempeño. Solo se activan si usted hace clic en "Aceptar" en el aviso de cookies.

Puede cambiar su elección en cualquier momento borrando los datos del sitio en el navegador, o desactivando las cookies en su configuración. Sin las cookies esenciales, partes del sitio pueden no funcionar.

9. Por cuánto tiempo guardamos sus datos

Guardamos sus datos hasta su último contacto con nosotros, o hasta que usted pida su eliminación. Algunos datos pueden conservarse por más tiempo para cumplir una obligación legal o para defensa en procesos, y luego se eliminan o anonimizan.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida y alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel restringido por contraseña y control de permisos. Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que pueda causarle un riesgo relevante, le avisaremos a usted y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), como determina la ley.

11. Sus derechos

Como titular, usted puede solicitar, en cualquier momento y sin costo:

confirmación de que tratamos sus datos y acceso a ellos;
corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la LGPD;
portabilidad de los datos, según la normativa;
información sobre con quién compartimos sus datos;
información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sus consecuencias;
revocación del consentimiento y eliminación de los datos tratados con base en él;
oposición al tratamiento realizado sin consentimiento, si se incumple la ley;
revisión de decisiones tomadas únicamente de forma automatizada, si las hubiera;
cancelación del envío de mensajes y ofertas.

Algunos datos pueden conservarse incluso tras una solicitud de eliminación, cuando la ley lo exija o para el ejercicio regular de derechos. En ese caso, le explicaremos el motivo. También puede presentar una queja ante la ANPD (gov.br/anpd).

12. Niños y adolescentes

El sitio está dirigido a adultos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si ocurriera, los eliminaremos en cuanto lo sepamos.

13. Enlaces a otros sitios

El sitio puede tener enlaces a redes sociales, mapas y páginas de constructoras. Esos sitios tienen políticas propias, de las que no somos responsables.

14. Contenido generado por inteligencia artificial

Las imágenes y videos producidos o animados con inteligencia artificial se identifican como "imagen ilustrativa" y no representan el inmueble real. Los valores, metrajes y condiciones comerciales pueden cambiar sin previo aviso; confirme siempre directamente conmigo o con la constructora antes de decidir.

15. Contacto y responsable de datos

Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta política, comuníquese con el responsable del tratamiento de datos:
Lucas Agnelo, Corretor de Imóveis, CRECI 301657-SP.
Correo electrónico: juridico@agneloimoveis.com

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en nuestro trabajo. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha indicada abajo.
Última actualización: 15/10/2026.